Retours et remboursements
Nous répondons de chaque pièce. Si elle ne convient pas, nous réglons ça. C'est notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
La garantie
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article, sans motif. Aucun frais de réassort. Retour gratuit en France métropolitaine. Remboursement complet sous 3 à 7 jours à réception.
Ce que nous acceptons
- Mauvaise taille — non porté ou très peu porté
- La couleur ne vous convient pas
- Changement d'avis
- Défauts constatés à la livraison
Ce que nous n'acceptons pas
- Articles fortement portés ou endommagés
- Articles lavés
- Retours au-delà de 30 jours
- Retours sans étiquette
Comment retourner un article
Article endommagé ou défectueux
Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, sans question. Cela s'applique même au-delà de 30 jours pour les défauts de fabrication.
Colis perdu en transit
Il arrive qu'un colis se perde. S'il n'arrive pas sous 25 jours ouvrés, prévenez-nous. Nous le retracerons, et s'il ne peut être retrouvé, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons immédiatement au remboursement.
Délai
Votre délai de retour de 30 jours démarre à la date de livraison, indiquée dans votre compte. Cette date est distincte de la date de commande, qui peut remonter 15 à 25 jours plus tôt.